We hebben je een uur extra huur gegeven, omdat we in het hoogseizoen en met verschillende boten die tegelijkertijd afleveren ondanks dat er 4 mensen in de haven waren, besloten om de badkamerladder te vervangen door een nieuwe, zodat je een betere dag kunt hebben. De boot werkt perfect.

Te dimos una hora más de alquiler porque en temporada alta y con varias embarcaciones entregando al mismo tiempo pese a tener 4 personas en el puerto, decidimos cambiaros la escalera de baño por una nueva para que pudieras pasar un mejor día. El barco funciona perfectamente.

Je kreeg meerdere alternatieven aangeboden, een korting van 25,- en een langere huurperiode. U heeft de reservering geaccepteerd en niet geannuleerd. Hoe kunt u nu een klacht indienen? JA het is waar dat de sleutels van de door u gehuurde boot tijdelijk verloren zijn gegaan en dat u ons onder druk heeft gezet voor de vertrektijd die bij terugkomst gecompenseerd wordt. ALS u een vergoeding van 50,- had ontvangen, waar u om vroeg, zouden we dan nog een huurscore hebben ontvangen? Wij betreuren de wijziging, bieden onze excuses aan en zijn te allen tijde vriendelijk geweest en hebben u oplossingen geboden. De BWA sport 20 die wij u hebben aangeboden is qua lengte en prijs groter dan degene die u heeft gereserveerd, dezelfde motor en een nieuwer jaartal: 2018. De boot was in perfecte staat.

Se os ofreció varias alternativas, un descuento de 25 y mayor tiempo de alquiler. Aceptasteis y no cancelasteis la reserva, como puedes ahora quejarte?. SI es cierto que las llaves de la embarcación que alquilasteis estaban extraviadas temporalmente y que nos presionasteis por la hora de salida que fue compensada a vuestro regreso. SI hubierais recibido una compensación de 50 que era lo que pedíais habríamos recibido otra puntuación del alquiler ?. Lamentamos el cambio , nos disculpamos y en todo momento fuimos amables y os dimos soluciones. La BWA sport 20 que os ofrecimos es superior en eslora y precio que la que reservasteis, igual motor y un año más nueva siendo del 2.018. La embarcación estaba en perfecto estado.

Gracias por tu comentario

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Eerst leveren we de volledige aanbetaling en die laten we ALTIJD zien. Als je twijfelde waarom je 9 uur hebt gewacht om te claimen. U bent niet waar, maar als u opmerkt dat u in 60 mijl van Denia naar Ibiza € 45 uitgeeft, valt er niet veel meer te zeggen. 20 liter op een hele dag lijkt je veel? Verbruik is afhankelijk van de staat van de zee, aantal personen, type vaarroute, motoruren. We zijn niet toegewijd om geld te verdienen met brandstof, het tankstation is een service buiten ons bedrijf. U vergat te vermelden dat wij u overal mee helpen, zowel bij het tankstation als bij de ligplaats. Twee mensen tot uw beschikking. Mogelijk is het onze fout om een uur weg te geven en niet 8 uur te huren, zo niet 9 (1 extra als cadeau), ik weet zeker dat je minder brandstof zou hebben uitgegeven.

Primero entregamos el deposito lleno y lo mostramos SIEMPRE. Si tenías alguna duda porque esperaste 9 horas para reclamar. Faltas a la verdad pero comentando que en 60 millas de Denia a Ibiza gastas 45€ no hay mucho más que decir. 20 litros en toda una jornada te parece mucho ? El consumo depende del estado del mar, numero de personas, tipo de navegación, horas de motor. No nos dedicamos a ganar dinero con el combustible la gasolinera es un servicio ajeno a nuestra empresa. Se te ha olvidado mencionar que te ayudamos en todo, tanto en la gasolinera como en el atraque. Dos personas a tu disposición. Posiblemente el error es nuestro por regalar una hora y no alquilar 8 horas si no 9 (1 extra de regalo), seguro que te hubiera salido menos gasto de combustible.

Muchísimas Gracias Raphael ha sido un placer navegar con tu familia. Me alegro de haberlos tenido abordo, unos chicos muy educados y respetuosos.

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Bedankt Jorgen, een genoegen voor uw bezoek, we hopen u snel te zien...

Gracias Jorgen un placer tu visita, te esperamos muy pronto...

Dank u Clara, een genoegen voor ons om u te dienen.

Gracias Clara un placer para nosotros atenderte.

Gracias Pablo, la próxima vez que vengas te esperaremos con un descuento o un regalo , bienvenidos.

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Bedankt Suzan. We kijken ernaar uit om 5 sterren te verdienen bij uw volgende huur.

Gracias Susana. Esperamos conseguir 5 estrellas en tu próximo alquiler.

We waren zo aardig dat we, ondanks de klap die de boot op de boeg van María kreeg, wat een zeer sterke stempel op de vezel achterliet, 100% van de aanbetaling teruggaven. Ik denk dat je goed moet nadenken over de score die je ons hebt gegeven.

Fuimos tan amables que a pesar del golpe que recibió la embarcación en la proa María, que ha dejado una marca muy fuerte en la fibra, te devolvimos el 100% de la fianza. Creo que deberías meditar bien la puntuación que nos has puesto.

Muchísimas gracias Daniel , si vuelves a alquilar este verano tendrás un detalle de nuestra parte. Un abrazo.

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Hallo Marcos, we hebben op 26 juni bij geen enkele klant problemen gemeld. Hoe teleurgesteld bent u? Heeft u uw probleem met ons personeel besproken? Alejandro en Elena hadden dienst. Uw commentaar zou ons helpen verbeteren. Het is niet ongebruikelijk dat onze klanten ontevreden zijn.

Hola Marcos, no reportamos ningún problema el día 26 de Junio con ningún cliente. ¿En que te sientes decepcionado?, ¿comentaste tu problema con nuestro personal ?, Estaban de servicio Alejandro y Elena. Tu comentario nos ayudaría a mejorar. No es nada habitual que nuestros clientes no queden satisfechos.

Muchísimas gracias, un grupo maravilloso, os esperamos otra vez este verano con algún detalle.

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Mil gracias por vuestra puntuación. Os esperamos.

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Gracias Clement, un fuerte abrazo, valoramos mucho tu tiempo en realizar esta valoración. GRACIAS

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Graciassss Borja, muy amable por tu puntuación

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Enormemente agradecidos por tu comentario..

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En el anuncio publicado NO indica que tenga sonda, en cuanto a la indicación de la velocidad hay un menu en las pantallas electrónicas de Yamaha que lo indican. Posiblemente no conocía el funcionamiento.

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El Bimini funcionaba puede que se rompiera por llevarlo puesto en marcha , la ducha es cierto que se rompiò en un alquiler y siendo temporada alta no se había arreglado pero es algo que se sabía en el momento del embarque si era tan importante podìamos haber cambiado el barco o cancelar la salida, aunque decidieron continual con el alquiler.

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Muchas gracias por tu puntuación. Te esperamos muy pronto.

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Agradecemos muchísimo tu comentario dice mucho de vosotros. Siempre buscamos la satisfacción de nuestros clientes. GRACIAS

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Mientes. Llegaste más de una hora tarde , por contrato teníamos que haberte cobrado 50€ , te descontamos de los 300€ solo 25€. Nos tuviste más de hora y media pendiente de tí, fuiste hasta más de 25 millas, saliendo desde Alicante llegando más allá de la Isla de Benidorm , fondeando en la Isla Mitja de lo cual hay fotografias y tenemos el registro del Localizador, si te alquilan un coche por una semana NO tiene lógica que el deposito te dure una semana, lo mismo pasa con un barco si te vas de Alicante a recorrer como hiciste más de 75 millas, estuvimos pendientes de vuestra seguridad en todo momento , teniendo disponible un patrón y una moto de agua al igual que una embarcación para salir en vuestra ayuda de inmediato. Se os comunicó en todo momento esta situación. La embarcación funcionó perfectamente en todo momento .

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GRACIAS Remy

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Oscar lo tenemos en cuenta para mejorar nuestro servicio, lamentablemente no se si funcionaba el buggy de la marina ese día por un problema de baterías. GRACIAS por tu alquiler.

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Bedankt Juan Manuel, we wachten heel snel op je...

Gracias Juan Manuel, te esperamos muy pronto...

Esperamos verte nuevamente muy pronto... Gracias por contar con una de nuestras embarcaciones.

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¿Pierde el ancla,40 metros de cabo, grillete y giravueltas y nos responsabiliza de no devolverle la fianza?. Al día siguiente hubo que levantarse 07h00am para dejar solucionado la nueva línea de fondeo para cumplir con el compromiso de alquiler de otro cliente. Se facilitará la documentación que formalmente nos ha n solicitado hoy día 25 Sept una vez aclarado el pasado fin de semana , indicándonos que nos contactarían de la aseguradora para hacerles llegar dicha documentación. En otros aspectos de la declaración, el cliente sinplemente falta a la verdad para justificar la pérdida del ancla.

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